时间: 2025-08-11 11:53:18 | 作者: 火博体育在线平台怎么登陆
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自打小米汽车SU7系列上市,话题就没断过,最近更是闹出大动静——超300名SU7 Ultra车主突然集体“翻车”,在社交平台上发布维权视频,举着购车合同直指“雷军欺骗消费者”,要求退车退定金。而小米汽车虽松口“可以取消订单”,却坚持“定金不予退还”,这场车企与车主的拉锯战,彻底撕开了新势力造车在宣传与现实之间的裂缝。
事情的导火索,源于车主们发现这款主打“性能天花板”的车型存在两大“货不对板”问题。首先是宣传中“1548匹马力的赛道模式”成了“期货”:不少车主提车后发现,车辆实际马力被系统锁死在900匹左右,想要解锁满功率,必须在专业赛道完成指定圈速。这让普通车主直呼“上当”:“全国能跑专业赛道的城市一只手都数得过来,我们买的是家用车,不是只能在赛道上蹦跶的玩具啊!”有三线城市车主吐槽,自己连赛道入口在哪都不知道,所谓“极致性能”根本摸不着、用不上,完全成了发布会的“嘴炮参数”。
另一个争议点是4.2万元选装的“碳纤维双风道前舱盖”。有较真的车主专门做了测试:用鼓风机对着宣传中“实现空气高效导流”的部位送风,结果贴在出风口的卫生纸纹丝不动;拆开前舱盖更发现,所谓“复刻赛道车型的导流槽”几乎形同虚设,和普通版车型的结构没啥区别。“花4万多买块碳纤维壳子?这不是把消费的人当冤大头吗?”车主们翻出发布会视频,雷军当时拿着模型信誓旦旦强调“每一道弧线都为空气动力学而生”,如今却像一记耳光,让大家认为“被营销套路了”。
面对潮水般的投诉,小米汽车紧急发布道歉声明,却被车主们认为“诚意不足”。针对赛道模式锁马力,官方解释是“出于安全考虑,怕用户驾驭不了强劲动力”,承诺后续系统更新取消限制,但车主们不买账:“上市前不把安全测试做到位,卖完车才说为我们好,这不是反向PUA是什么?”而前舱盖问题的解决方案——“免费改回原版+送2万积分”,在车主看来更是“打发叫花子”:2万积分仅值2000元,连选装费零头都不够,而且新车刚到手就要拆修,谁愿意接受?
矛盾激化的重点是定金条款。小米方面表示“可以退订,但2万元定金不退”,理由是“大部分订单已进入生产流程,车企难以承担巨额损失”。但车主们认为,这是典型的“宣传欺诈”:下单时销售明确说“赛道模式提车即享”,如今却变成“需要后期解锁”,这种模糊宣传已经构成消费误导,凭什么让我们消费者为车企的失误买单?有车主晒出聊天记录力证自己“被误导”,直言“宁可不退定金,也要曝光真相,不能让更多人上当”。
事件发酵一周后,雷军在5月10日深夜发长文感慨,称“过去一个月是创办小米以来最难的时刻”,首次承认造车“远超预期”,每个环节都像“走钢丝”。但这番表态并未平息怒火,反而让业内人士指出问题本质:这是网络思维造车的典型阵痛——过度依赖发布会营销画大饼,却在量产时因成本、技术或法规限制“缩水”,最终让我们消费者为“宣传泡沫”买单。类似的情况在新势力车企中并不少见:比如某品牌曾宣传“无人驾驶全场景可用”,交付后变成“仅限高速”;某车型号称“1000公里续航”,实际常温下仅800公里。当消费者从“为梦想买单”回归理性,这种“货不对板”必然引发信任危机。
如今,维权车主已组建多个500人微信群,部分人表示“就算定金打水漂,也要讨个说法”;而小米汽车的生产线仍在运转,每天都有新的SU7驶下产线。这场拉锯战该如何收场?核心在于界定“宣传是否构成合同违约”:如果发布会参数明确写入购车合同,车主有权依;若只是“营销话术”,则可能陷入漫长的法律纠纷。但无论结果如何,它都给整个行业提了个醒:汽车不是手机,消费者买的不是参数表,而是实实在在的体验——靠“期货式宣传”吸引流量或许能短期冲高销量,但要想赢得长期信任,还得把功夫下在“落地”上。
你觉得小米汽车该退定金吗?新势力车企宣传“超前配置”是创新还是套路?欢迎在评论区分享你的观点,一起聊聊“买车那些坑”!
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